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Las empresas disponen de mucha información sobre sus clientes, sus productos, los proveedores, etc. Esta información, que reside en sus sistemas de información operacionales, así como en otras fuentes de datos menos estructuradas, muchas veces no es analizada y no se le saca el provecho que se podría obtener.
Los proyectos de Business Intelligence están pensados para ayudar a las empresas a tomar decisiones. Recogen la información allí donde sea, la mezclan convenientemente y permiten a los analistas del negocio conocer datos contrastados que tal vez sólo intuían o que desconocían. También son herramientas que ayudan a la generación de informes y de cuadros de mando.